Добро пожаловать в наш гостиничный комплекс!

Есть такой показатель, как количество звезд, который говорит об уровне отеля, а все потому, что нет мировых стандартов для гостиниц. Единственное, что сейчас существует - это рекомендации наличия инвентаря, который должен быть в номерах гостиниц. Этот стандарт носит рекомендательный характер для отелей. 

Между тем, каждая страна на основе этого стандарта делает свои стандарты, а ведущие отели принимают собственные стандарты и порядки. Примечательно, что не в каждой стране есть привычное понимание звездности отеля, например, посетив 3* отель в сердце Египта, вы окажитесь почти, что в покоях короля или 5* отель в Европе, который может вам показаться обычным 1* отелем с облезлыми стенами и клопами.

Туроператоры об этом знают, и многие в каталогах отелей, особенно не простых южных стран Европы, делают пометки для разных отелей в виде пальм. Обычно истинная ситуация соответствует количеству пальм в таком каталоге, но если туроператор добросовестный. В некоторых странах Европы, например Испания, при повышении звездочек отеля и повышаются налоги, которые необходимо платить в казну государства. Иногда владельцы специально уменьшают категорию, но не меньше, чем на 1 звезду. Ситуация в южных и восточных странах владелец отеля может поставить сколько угодно звезд на фасад отеля.

В стандарт Всемирной Туристической Организации входит следующее: 

1. Размер номера – в двух звездочном не меньше десяти квадратных метров, трехзвездочном двенадцать квадратных метров, четырех звездочном тринадцать квадратных метров, пятизвездочном шестнадцать квадратных метров – речь идет о стандартном 2 – х местном номере. А ещё в четырех- и пятизвездочных гостиницах могут быть апартаменты.

2. Наполнение номера – кровати, стулья, шкаф, плотные шторы, бра, светильники и другое не зависимо от количества звезд. Кресло, радио, туалетный столик, подставка для багажа в трех звездном отеле, а в четырех и пяти звездном должен быть ещё цветной телевизор, мини – бар, индивидуальный кондиционер, ковровое покрытие. Так же в дополнение к этому в пятизвездочном отеле должен быть телефон в ванной комнате.

3. Смена белья и уборка – во всех типах отелях полотенца меняются ежедневно, в двух звездном отеле постельное белье меняется два раза в неделю, ежедневно в отелях от трех звезд и выше.

4. Питание, рестораны, бары – если гостиница имеет две или три звезды, то там будет бар – кафетерий, от трех до пяти звезд должны иметь ресторан. В ресторанах пятизвездочных отелей должна быть живая музыка.

5. Дополнения – в четырехзвездочных и пятизвездочных отелях имеются сауны, плавательный бассейн, конференц-зал, центр здоровья и фитнеса. Несколько лифтов, прачечная, химчистка, в номер предоставление завтрака и ужина, вызов такси, обмен валюты, продажа сувениров, газет, журналов и другие услуги.

В реальности же эти рекомендации либо не соблюдаются, либо максимально приближены. Как упоминалось выше, у турфирм есть необходимые каталоги всех крупных отелей в той или иной стране. В таких каталогах подробно расписано, что есть в отеле, какие номера, обслуживание и так далее. Фотографии внешнего фасада и номеров, отдельных частей отеля. Прежде чем ехать, и селится в отель необходимо подробно изучить описание в каталоге, зайти, если это возможно на страничку отеля в интернете, почитать там отзывы тех, кто уже жил в той или иной гостинице.

В ряде стран есть свои способы классифицировать гостиницы. Вот например возьмем греческие отели, они обозначаются латинскими буквами С – это одна, две звезды, В – две, три звездочки, А – три, четыре звезды и конечно же De Luxe – четыре, пять звезд. На Мальте не так давно можно было встретить аналогичную классификацию, а в гостиницах Шардже отсутствуют бары из-за сухого закона и большинство отелей из-за этого обозначаются четырьмя звездами. Франция так же отличается тем, что не имеет 5* отелей, там они обозначаются как четырех звездочные Palace or de Luxe.

Совершенно особая классификация отелей в Соединенных Штатах Америки. Элитные отели, для самых богатых называются Superior Deluxe. Так же к пятизвездочным относятся отели по названием Deluxe, Moderate Deluxe. Четырех звездные европейские отели в США называются Superior First Class, а трех звездные с плюсом и некоторые четырех звездные – First Class. Две три звезды имеют названия - Moderate First Class, Superior Torurist Class, Limited-Service First Class. Но помимо этого Автомобильная Ассоциация Америки присваивает отелям самостоятельно звезды. Все классификация подвергается строгому отбору, из двадцати одной тысячи отелей пять звезд получили 35.

Так же как и в США особую классификацию имеют отели в Турции, пансионы обозначаются латинскими буквами А, В, С. Пансионы редко привлекают туристов из России, обычно в них селятся немцы, французы, англичане.

Наша гостиница занимает нишу в сегменте дешевые гостиницы Москвы, хотя за эту стоимость можно с комфортом прожить во многих европейских и южных странах.